Concevoir, organiser, encadrer et valoriser un séjour tout compris centré sur la randonnée, en tenant compte du cadre réglementaire et des besoins du public.

• Connaissance de la loi Tourisme de 2009 / modifiée 2018 (notion de la responsabilité de plein droit)
• Maîtrise des éléments d’un forfait touristique (les limites comptables, fiscales, assurances…)
• Connaissance des possibilités de vente d’un séjour en tout compris dans le cadre de la loi (société de portage, agence de voyage, partenariat…)
• Conception d’un séjour en tout compris (la fiche descriptive, le contrat, les obligations juridiques et de résultats, les conditions d’inscriptions et annulations…)
• Calcul du prix d’un séjour et élaboration d’un devis dans le cadre du marché et de la concurrence (désignation des prestations et services par le « prix comprend » ou « ne comprend pas », le commissionnement, la rémunération du professionnel, la marge du séjour et répartition.)
• Le bilan de fin de séjour (conformité au devis ou non, la fiscalité, la TVA sur marge…).
• Connaissance du label « Guide de Pays » destination Alpes Azur Mercantour
• Former des professionnels de l’animation touristique de Pays « tout compris » c’est assurer un développement local face aux enjeux européens qui se préconise.

MATIN Accueil 8h30

9H00 – 12H00 La loi tourisme de 2009 modifiée en 2018

(1H / PowerPoint / discussion / restitution)

• historique
• réglementation (affiliation, garantie financière, assurances …)
• ce que dit la loi (vente en pieuvre, en chaîne, les prestations liées …)
• son implication sur les professionnels de la montagne
• les limites et dangers du débours (assurance, fiscalité, juridique …)
• la responsabilité de plein droit de l’opérateur vis à vis des clients lors d’un séjour tout compris.
• Le séjour en formule « tout compris »

(1H / ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

• quelle est la définition du forfait touristique ?
• historique et évolution du marché touristique de la randonnée : les agences de trekking, les tour-opérateurs, les centre de vacances, etc.)
• quelle place pour les Accompagnateurs en montagne dans ce marché concurrentiel ?
• les avantages pour un AMM de développer sa vente de tout compris.
• les possibilités de vente des séjours tout compris pour un Accompagnateur montagne
• la vente de tout compris en France et à l’étranger (les limites comptables et fiscales, l’assujettissement à la TVA, les assurances en RC, …)

L’opérateur de voyages :

(1H / travail sur modèle de contrat, ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

• un véritable outil au service de l’Accompagnateur montagne pour le développement de son activité et répondre à l’évolution du marché (conseil, assurance commercialisation, conformité vis à vis de la loi …)
• son rôle, ses obligations et ses risques (fiscaux, juridiques, assurances …)
  • 1. envers l’Accompagnateur montagne créateur du séjour,
  • 2. envers le client de l’accompagnateur participant au séjour,
  • 3. envers les partenaires choisis par l’Accompagnateur montagne.

APRÈS-MIDI

14H – 17H Elaboration d’un séjour ou voyage en « tout compris » par l’Accompagnateur montagne

(1H30 / travail sur modèles de fiches techniques, bulletins d’inscriptions, assurances annulations / ateliers et

réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

À partir d’un projet concret de séjour émanant des stagiaires, différents points essentiels seront abordés :

• la notion de contrat entre l’Accompagnateur montagne et son client (individuelle, groupe …)
• le contrat entre l’Accompagnateur montagne et l’opérateur de voyages, vendeur et en responsabilité des éléments qui composent le séjour …,
• les points obligatoires de l’information au client (fiche technique, ou descriptive)
• les obligations juridiques avant la conclusion du contrat (conditions : d’inscription, d’annulation, prix …)
• la validation du contrat par le client avec signature du bulletin d’inscription (l’AMM et l’opérateur de voyage :  droits et devoirs de liés au client)
• l’obligation de résultat des termes du contrat dans le cadre du séjour « tout compris » …

Calcul du prix d’un séjour en « tout compris »

(1H30 / travail sur modèle de devis/ ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

• comment élaborer un devis et un juste prix ?
• calcul de la marge et ses contraintes (fiscalité, TVA s/marge, frais liés, commissions, rémunération
• Accompagnateur montagne …)
• taux de commissionnement avec l’opérateur de voyages « porteur et vendeur » du séjour : quel montant ? quelles conditions … ?
• rémunération de l’Accompagnateur montagne : quel montant ? quelles conditions ?
• montant des services et prestations mentionnés dans « le prix comprend ».

Bilan Questions-réponses

Formateurs professionnels spécialisés en tourisme durable, accompagnement montagne et conception de séjours. Équipe Cap Aventure Montagne.